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Q&A
我想变更DM邮件地址，该如何办理？
目前DM邮件地址同您的民生银行汉神联名卡账单寄送地址，本公司基于『个人资料保密原则』并确保您的数据不被擅自修改，因此无法直接修改您的个人资料，请您拨打民生银行客服专线40066-95568(洽在线客服专员)变更账单地址，DM地址将随之变更为新地址。
我是会员，也有消费，为什么从来没有收过DM？
您好，DM是依地域性／消费习性抽样寄送，建议您于汉神购物广场购物时，多加使用民生银行汉神联名卡刷卡消费，以累计您的民生银行汉神联名卡消费纪录，提高抽选机率。目前汉神购物广场网站已提供在线DM，欢迎您链接浏览最新DM内容。并可使用DM下载方式观看DM。
请问如何索取DM？
您好，索取DM的方法有下列两种:
(1)申请民生银行汉神联名卡（民生银行发行）核卡成功后，即可不定期收到汉神的DM。
(2)1F服务台及2F会员服务中心现场提供DM供顾客取阅，欢迎索取。
三联式及二联式发票可否参加赠品活动呢？
您好，建议您可持当日消费发票先参加完全馆赠品活动后，再至2F会员服务中心进行换开「三联式」或「二联式」发票作业。
使用汉神商品礼券消费，可参加赠品活动吗？
您好，有关于汉神商品礼券消费，是否可以参加赠品活动，有下列两种不同情形：
(1)若您持现金礼券(未开发票礼券)购物，于消费时会依购物金额开立发票，您可凭当日消费发票参加馆内赠品活动兑换。
(2)商品礼券(已开发票礼券)于购买时已开立发票，故持商品礼券购物时则不再开立发票。而馆内各项赠品活动是依当日消费发票金额参加兑换，故持商品礼券消费时，恕无法参加各项馆内赠品活动。
若超过营业时间，应如何取车呢？
您好，请于营业时间内配合取车， 若超过营业时间取车，可委请保全人员带领至停车处取车。
巨蛋体育馆活动之消费发票，可否兑换停车券？
您好，高雄巨蛋体育馆活动目前并无配合消费发票可兑换停车券，需凭汉神巨蛋消费发票兑换，造成不便之处，敬请见谅！
汉来餐饮之消费发票，可否兑换停车券？
您好，持汉来餐饮之发票需回原消费餐厅始得兑换停车券。
使用商品礼券购物，可否兑换停车券？
您好，使用商品礼券购物是可以兑换停车券的。详细的规则如下:
(1)发票上会标示商品礼券购买金额及其它付款方式金额，可凭发票依购买金额换取免费停车券。
(2)若使用活动档期赠送之商品(抵用)券时，该金额恕不计入免费停车时数兑换。当日最高时数4小时为限。
购买礼券是否可免费停车呢？
购买礼券时，请于2F会员服务中心依购买金额换取免费停车券(当日最高时数4小时为限)。
来拿取修改的衣服，是否可免费停车呢？
您好，请您向原购买专柜提出需要免费停车券之需求，专柜人员可为您申请1小时之停车免费券。
停车场收费规则？
您好，地下楼层停车场收费标准如下：消费满200元免费停车1小时，消费满400元免费停车2小时，消费满600元免费停车3小时，消费满800元免费停车4小时（最多可免费停车4小时）。
有配合特约停车场吗？
您好，汉神购物广场目前并无配合特约停车场。
停车场设置在哪里？有提供平面停车位吗？
您好，汉神购物广场停车场设置于B2F~B3F。B2F共479个停车位，B3F共988个停车位，共计1467个停车位。另外，因停车场范围稍大， 建议您停好车辆后，记住所停车辆的停车格号码，若取车时无法找到您的车辆，可委请现场停管人员帮您寻车。我们会尽快帮您找到您的车辆位置。
请问有哪些公交车可以到达汉神购物广场？
公交：乘坐108路、117路、714路、263路、264路、265路凤城八路站下
地铁：乘坐地铁2号线行政中心站A3口出向西800米（建设中的4号线文景路站）
请问有提供免费接驳车到汉神购物广场吗？
您好，特定档期将会有免费接驳车服务，敬请留意最新公告。
我可以在何处借用婴儿车、轮椅？需要证件及费用吗？
您好，有婴儿车或轮椅需求的来宾，只要于1F服务台向服务人员出示您的证件(身份证、健保卡、驾照等)登记即可借用婴儿车或轮椅（租金300元/部，可退还）。此外，基于安全性考虑，婴儿车仅提供出借给2岁以下幼儿，不便之处，敬请见谅！
逛街时东西不见了？该怎么办？可以帮我找回来吗？
您好，1F服务台提供遗失物挂失与拾获物品招领服务。若需遗失物挂失服务，您可至服务台或拨服务台专线029-62650999，分机5600，将有服务人员立即为您进行遗失物登录服务与广播协寻作业，以利尽速协助您找回失物。若来宾于逛街时拾获他人物品，也请您与现场服务人员联络。
若与家人朋友走失？可以提供广播服务吗？
您好，倘若与家人朋友走失，可于1F服务台向服务人员求助，提供寻人广播服务，我们将尽速协助您找到亲朋好友；另外，您可于就近于各楼层咨询台，请服务人员协助联系1F服务台做广播服务。
请问有兑换外币的服务吗？有何限制呢？兑换币别有哪些？
您好，本公司暂无外币兑换服务。
请问礼券遗失了怎么办？
您好，礼券流通及兑换性与现金几乎相同，遗失无法挂失止付或另行补发，请务必妥善保管。
使用礼券购物会有发票吗？可以找零吗？
(1)使用现金礼券(购买时仅开立销售证明单)购物时，依实际购买金额开立发票。
(2)使用商品礼券(购买时即以开立全额发票)购物时，不再开立发票，不可找零。
请问礼券（购物卡）有使用期限吗？使用上有限制吗？是否可于汉神百货使用呢？
(1)于本公司购买之礼券(购物卡）有效期3年。
(2)适用方式以专柜现场公告为主。
购物卡有哪些面额呢？
汉神购物广场购物卡分为不定金额卡与定额卡。定额卡有100元、200元、500元、1000元四种面额，依张数贩卖。
请问购物卡在哪里购买呢？可以刷卡吗？
您好，购买购物卡，请至2F会员服务中心。购买金额5000元以下（含）请用现金购买，5001元以上（含）可以刷卡或现金。